Llegaré a tu casa rápidamente ¡no hay de qué preocuparse!

 

Sólo tardaré:

• 24-48 horas a la península
• 4-5 días a las Islas Baleares
• 4-5 días a Portugal e Italia

 

** Los pedidos recibidos después de las 13:30 saldrán a su destino el siguiente día laborable.

Normalmente no hay problemas para llegar al destino en la fecha prevista, pero en alguna ocasión hemos encontrado algún problemita por el camino, lo solucionamos siempre en un abrir y cerrar de ojos.

 

El 98% de nuestros envíos llegan súper puntuales.

 

Desafortunadamente, me cuesta muchísimo llegar a las Islas Canarias con normalidad, en ese caso es más probable sufrir alguna demora ajena a mi control. No quiero defraudar a nadie, por eso, de momento no puedo seguir realizando envíos a esta parte de nuestro país que tanto me gusta 😔. Ojalá pronto pueda ofreceros a todos los canarios el servicio que os merecéis y a un precio justo. El equipo de La Fábrica del Ratoncito Pérez os echa de menos.

¿Quien se hará cargo del coste de la devolución?

 

Depende de cual sea el motivo de la devolución, te lo cuento todo a continuación.

 

Si el motivo de la devolución es que el pedido no ha llegado en buenas condiciones:

• Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío (excepto si elegiste una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por nuestra tienda para la entrega ordinaria -*5,45€ para pedidos inferiores a 30€-) sin ninguna demora indebida.
• La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de devolver tu pedido.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en el momento de pagar tu pedido en la tienda.
• La Fábrica del Ratoncito Pérez se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el pedido de vuelta.

Si el motivo de la devolución es que ya no quieres tu pedido:

• Reembolsaremos el importe de tu pedido una vez lo hayamos recibido sin incluir gastos de envío ni devolución.

Para notificarnos tu deseo de devolver un pedido, solo será necesario que nos lo notifiques escribiendo al email toctoc@lafabricadelratoncitoperez.com incluyendo nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido, el número de tu pedido y las razones por las que quieres realizar la devolución.